Retourbeleid

1. 30 nachten proefslapen

Een kussen beoordeel je niet in de winkel, maar in je eigen bed. Daarom slaap je 30 nachten op je Sleepsy kussen. Bevalt het niet, dan stuur je het terug. Het kussen mag gebruikt zijn, dat is juist de bedoeling.

De 30 nachten proefslapen komen bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Je bent dus altijd beter af dan de wet voorschrijft.

2. Je retour aanmelden

Mail naar klantenservice@sleepsy.nl met je bestelnummer en de reden van je retour. Je hoeft geen formulier in te vullen. Je krijgt binnen één werkdag een retourlabel per mail.

3. Terugsturen

Stuur het kussen terug in de originele doos of een andere stevige verpakking en breng het pakket naar een afgiftepunt. Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling binnen is.

4. Terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is, krijg je het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen.

5. Garantie

Op productiefouten en op verlies van veerkracht van de traagschuim-kern geldt 2 jaar garantie. Zakt je kussen binnen die periode blijvend in en veert het niet meer terug, dan vervangen we het. Normale slijtage van de hoes valt hier niet onder.

6. Beschadigd of verkeerd geleverd

Klopt er iets niet aan je bestelling? Mail ons binnen 14 dagen met een foto van het product en je bestelnummer, dan lossen we het op. In dat geval betalen wij de retourkosten.